淘宝卖家单号填错了怎么办?
Hello!大家好,我是阿广,刚入行的新手淘宝卖家有时会因为一点小疏忽而填错发货单号,导致顾客看不到物流动态被质问从而对店铺产生影响,这对一位新手卖家的打击是比较大的,其实处理这种问题很不难。(⊃‿⊂)
原料/工具
淘宝卖家账户
电脑
方法/步骤
第1步
登陆淘宝卖家账户,进入卖家中心一已卖出的宝贝。
第2步
找到填错单号的订单,点击查看物流。
第3步
发货单号填好后的24小时内是可以更改的,点击修改。
可以修改成任意快递与快递单号,点击确认。
第4步
超过24小时才发现单号填错了是无法修改的,这时候要第一时间联系顾客,把正确的单号与发给顾客并且报以歉意,一般顾客都会理解的,不第一时间处理好的话,容易被顾客中差评,得不偿失。
第5步
遇到某些因为你填错单号从而为难你要退款的顾客也不怕,因为此时货已经在路上,他此刻要退款你就会钱货双失,不要被顾客唬一下就退款了,这个时候一定要耐心安抚好顾客,并且把单号底单拍给顾客看,让顾客放心。即使顾客投诉你要求客服介入退款,因为你有底单,也不用怕因为单号填错而造成什么损失。
温馨提示
相信大家看完“淘宝卖家单号填错了怎么办?”这篇文章都已经有所了解了,如果大家还有其它疑问的话,可以通过搜索来获取更多相关的文章,我们每天都会为大家带来最新最实用的知识。(⊃‿⊂)