在飞机上把水泼到乘客身上怎么办？

Hello！大家好，我是阿广，在飞机上把水泼到乘客身上怎么办？不管作为机组人员还是普通乘客，在飞机上不小心把水泼到乘客身上，都是谁也不愿意看到的事儿。那么天不遂人愿，万一发生这种情况了，该怎么做？一起来看看下面的做法吧！（⊃‿⊂）

原料/工具

动作

语言

方法/步骤

第1步

第一：第一时间先道歉，诚恳说一些道歉的话语，比如：对不起先生/女士，真不好意思不小心把水在您身上了；再比如：培训后刚上岗，情绪比较激动，一时疏忽发生这样错误，请您原谅。

第2步

第二：先找纸巾等工具把乘客身上的水渍整理干净，照顾好乘客的情绪，安抚好乘客的心情。

第3步

第三：解释自己拿水的缘由和过程，比如老奶奶想喝水，帮她拿了一杯水等等。

第4步

第四：提出解决措施：

第一种情况是：如果乘客携带随身衣物，可以提出：麻烦您到卫生间换一下，同时我们会负责把衣服洗好，并且快递到您家里。

第二种情况是：如果乘客没有携带随身衣物，可以提出：请留下您的地址，待您到达目的地后我们会上门取衣服并且洗好后再送回去。

第5步

第五：人与人之间是可以相互理解的，人都是有同理心的。相信经过道歉，整理水迹、解释缘由、提出解决措施，乘客会对我们感到满意的。

第6步

第六：总结这次教训，认真反思哪里存在不足的地方，今后进一步改进和完善不足之处，争取使自己变得更加稳定成熟。

温馨提示

相信大家看完“在飞机上把水泼到乘客身上怎么办？”这篇文章都已经有所了解了，如果大家还有其它疑问的话，可以通过搜索来获取更多相关的文章，我们每天都会为大家带来最新最实用的知识。（⊃‿⊂）