淘宝买家恶意差评怎么办?

学识吧(SEO阿广) 2022-07-19 47阅读 0评论

Hello!大家好,我是阿广,开淘宝店,最怕买家无缘无故给差评,差评严重影响店铺的信誉和店铺商品的整体销量,会影响消费者对店铺的看法;那么当买家给了恶意差评之后应该怎么办呢?(⊃‿⊂)

淘宝买家恶意差评怎么办? 第1张

原料/工具

方法/步骤

第1步

旺旺上联系买家。在旺旺上和买家取得联系,不等买家说话,先对买家道歉,说本店的服务不周,没有对买家服务到底,最后问问买家能够修改评价吗。

淘宝买家恶意差评怎么办? 第2张

第2步

给买家打电话。亲自给买家打电话,打电话也是先道歉,态度好一点儿,说我们的服务不周,然后再和买家谈改评价的事情。

淘宝买家恶意差评怎么办? 第3张

第3步

请买家把货物退回来。如果买家对货物不满意,卖家可以承诺出邮费,要求买家把货物退回来。

淘宝买家恶意差评怎么办? 第4张

第4步

在淘宝上投诉买家。在淘宝上找到客服小蜜,投诉买家,要求客服介入处理这件事情。

淘宝买家恶意差评怎么办? 第5张

第5步

在买家的评价下,卖家作出解释。卖家可以把自己的态度拿出来,作出解释,同时把聊天的截图传上来,这样消费者在看这个差评的时候,就明白怎么回事了。

淘宝买家恶意差评怎么办? 第6张

第6步

买家再次购买这家店铺货品时,不再接受买家的订单。因为买家对店铺的恶意差评,对店铺造成了不好的影响,不能接受这样的消费者再次购买。

淘宝买家恶意差评怎么办? 第7张

第7步

保留和买家的聊天截图。把完整的聊天截图都保留下来,留作投诉买家的证据。

淘宝买家恶意差评怎么办? 第8张

第8步

给买家发个红包。可以私下和买家商量一下,给买家发个红包,看看买家能不能把评价改过来一下。

淘宝买家恶意差评怎么办? 第9张

温馨提示

相信大家看完“淘宝买家恶意差评怎么办?”这篇文章都已经有所了解了,如果大家还有其它疑问的话,可以通过搜索来获取更多相关的文章,我们每天都会为大家带来最新最实用的知识。(⊃‿⊂)

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