怼客户怼上瘾了怎么办？

Hello！大家好，我是阿广，怼客户，可以让你的心里得到释放，特别是怼那些无理取闹的客户，也许是从中尝到了甜头，怼客户怼上瘾了，怎么办呢？（⊃‿⊂）

原料/工具

心态

克制

方法/步骤

第1步

摆正心态。作为服务者，最大的本职工作就是为客户做好服务，然而在平常的工作中，总会有些蛮不讲理、胡搅蛮缠的客户存在，面对这些客户，你总想去怼他，因为他们的不尊重，怼他们也许没有错，但你会因此失去很多业务，业务量低了，有可能你的工作都没有了，为了长远考虑，不如换一种心态吧，自己只是为了工作，偶尔受点委屈也没有什么，不是吗？照这种心态想问题，也许你的心里就好受多了。

第2步

考虑现实。当你在和客户交流时，面对客户的无理行为，你真的很想发作，当你准备发作的时候，不妨多考虑一下自己面临的现实问题，有可能自己这样长期怼客户，会给自己招来很多投诉，投诉多了，估计领导也会很不开心，那说不一定一怒之下，你的饭碗都没有了，所以为了现实生活，不妨收起你那份喜欢怼客户的心吧。

第3步

控制情绪。作为业务员，作为服务者，最害怕也最容易招来祸端的就是你不会控制自己的情绪，客户因为他是消费者，他也是接受服务的人，他可以耍耍小性子，但你作为服务者就不行，一旦你发脾气，性质就变了，客户完全可以以此为理由对你上岗上线，让你遭受一些冤屈和非议，所以，既然你选择做服务者，就不妨学会控制自己的情绪吧。

第4步

自我暗示。当你在接待客户的过程中，遇到那些不讲理、甚至不尊重人的客户，你是真的很想不顾一切的怼他，怼他之前，你不妨先进行自我暗示吧，暗示自己克制，克制，再克制，也许经过自己的一再暗示，你就会成功地把自己的怒火压下来，也就避免了一场不必要的纷争了吧。

第5步

宽容他人。都说退一步海阔天空，得饶人处且饶人，当面对那些无理取闹的客户，你何必跟他们斤斤计较呢，过了今天也许连面都不会见了，宽容他一回，你也不会失去什么，有可能因为你的宽容你还会赢得更好的信誉和更多的客户，所以，为了自己，也不难为别人，不妨宽容别人一次吧。

第6步

学会释放。人的心理能容纳的负面情绪很有限，你在接待客户时受的气，可以寻找方式去释放，要是长久以来一直憋在心里，估计你的心里会因为憋得过多，憋出问题来，在平常的生活中，不妨找一些压力释放方法吧，及时把心里的坏情绪赶走，你的心灵会越来越健康。释放心理的方式有很多，可以是跑步、唱歌、练练瑜伽等，只要你喜欢哪种，不妨就选择哪种，给自己的心灵解解压。

温馨提示

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