淘宝上购物里面的货物损坏怎么办？

Hello！大家好，我是阿广，现在网购已经非常普遍了，但是有时候会遇到实物和描述不符，或者是货物损坏的情况。那么，淘宝上购物里面的货物损坏怎么办呢？看看具体的解决方法。（⊃‿⊂）

原料/工具

淘宝

方法/步骤

第1步

首先，淘宝上购物的货物发现损坏了，我们第一时间应该联系卖家，告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是我们人为损坏，最好一打开包裹的时候就先进行拍照，保留凭证。

第2步

然后，和卖家协商怎么解决。如果货物的商品价值不高，就几块钱的小东西，正常来说卖家会补发或者直接退款处理。当然，这要看具体遇到的卖家大方程度了。如果遇到小气一些的卖家，可能还会让你寄回去。

第3步

如果卖家要求商品寄回去，这个运费不需要我们出的。因为，商品的损坏不是我们的原因造成的，根据淘宝的规定，这种情况应该由卖家承担运费。如果卖家执意不肯出运费，那就找客服介入。

第4步

还要一种办法是，找快递赔偿。如果货物的损坏是因为运输中途中造成的，那么快递就要负责任。可以私下和快递公司协商，综合制定出一个让两方都满意的赔偿方案。

第5步

但是，如果损坏的商品价值很高，又在收取快递的7天时间内，那建议还是选择七天无理由退货，退货以后还可以再重新拍一个。当然，退货要先经过卖家同意，也是需要说明货物一收到就已经破损了，对货物不满意选择退货，至于损坏赔偿让卖家自己和快递公司交涉了。

第6步

如果损害的货物超过了7天无理由退货的时间，也不要着急。在订单详情页面依然可以进行售后服务，同样点击“退款退货”即可。前提还是卖家要点同意，因为有时候也会碰到一些卖家，以超过7天无理由为由，拒绝退货。

温馨提示

好了，本次分享“淘宝上购物里面的货物损坏怎么办？”的全部内容就分享到这里啦，希望小编分享的内容能够帮助到大家。同时大家可以关注学识吧哦，遇到不懂的问题可以在这里寻找，如果觉得不错就点个赞吧！（⊃‿⊂）