买家给了一个差评怎么办？

Hello！大家好，我是阿广，我们网购中经常会遇到网购完的一些评价，好评对于商家来说是一种肯定，但是差评则会影响该店铺的信誉，那么如果遇到买家差评了，怎么办呢？（⊃‿⊂）

原料/工具

买家差评

解决方法

方法/步骤

第1步

买家差评肯定有很多原因，首先如果不管是不是自己的原因，必须要主动联系买家，亲切的询问差评的理由，然后恳求对方更改为好评。你的态度一定要好，这样买家心情一转好，就会帮你更改。

第2步

一些买家不是因为你家商品问题给的差评，很多是因为物流，那么这个也是最好解释的，你可以很好的说明自己商品没问题，物流也是没办法的，你要强调下次不会再和这家物流合作，来赢得买家的好感。

第3步

利用返现来换买家的好评，有的买家如果看到有返现的情况，就会随手更改下为好评的状态，但是也只能是适用于部分买家。其他买家，可以给点实质性的商品，用寄送的方式来表达对好评的渴望。

第4步

但是遇到一些恶意的买家，不修改我们也是没办法的事情，那么我们只需要在他们的差评下面回复清楚，一定要回复不是自己的责任，是买家恶意评价。

第5步

买家的差评还有的是因为售前售后客服的态度不好，没有及时解答买家的问题，那么对于这样的服务确实会让人不舒服，随之而来的也就是差评了。那么作为卖家，一定要第一时间给买家回复，并且态度和蔼，服务要周到。

温馨提示

好啦，本次分享“买家给了一个差评怎么办？”的内容就分享到这里了，小伙伴看了之后学会了吗？记得点赞哦！更多实用的生活小技巧，欢迎关注学识吧哦，每天分享实用的知识！（⊃‿⊂）