淘宝自制食品被投诉三无怎么办？

Hello！大家好，我是阿广，自制食品被顾客投诉“三无产品”（无生产日期、无质量合格证、无生产厂家等无资质的产品为三无产品），作为卖家应该保持冷静，然后根据下面的一些补救措施进行解决。（⊃‿⊂）

原料/工具

电话（与顾客沟通）

申请经营资质文件

方法/步骤

第1步

首先自检--自己的食品是否正如顾客投诉的是三无食品，看看有没有生产日期、质量合格证已经食品标志灯，有没有营业资质。如果没有违规，那么最后就会证明买家无理取闹，网站会对买家处罚；如果确实是三无食品，接下来看下面的措施。

第2步

其次--与买家沟通请求撤掉投诉，向买家认错，请买家原谅自己的行为，让买家知道自己初次经营不知道需要什么手续，并告知买家会下架所有食品直到拥有相关经营资质，我相信买家会给你改正并获得经营资质的时间的。

第3步

再次--与网站客服沟通，尽量避免受到严重的处罚，按照事情的实际情况叙述给客服，并承诺下架所有无资质的食品，等到获取相应资质后再来网店经营。接下来等待网站的相应措施。

第4步

然后在此期间，继续和买家沟通，给出一定经济补偿。

第5步

然后还要等待网站给予的处罚措施，虚心接受，毕竟自己生产的食品确实是三无食品，为以后积累文章。

第6步

最后，尽快申请相应生产经营资质，用实际行动摆脱三无产品，获得合格证件。

温馨提示

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